TERMOS E CONDIÇÕES — HEALING HARMONY

Última atualização: agosto de 2026

Bem-vindo à Healing Harmony.

A Healing Harmony reúne duas áreas distintas, mas complementares: Massagens e Terapias e Saboaria Artesanal.

Os presentes Termos e Condições estabelecem as regras aplicáveis à utilização do nosso website, à marcação de sessões, à aquisição de produtos e à utilização dos serviços disponibilizados pela Healing Harmony.

Ao utilizar o website, efetuar uma marcação ou realizar uma encomenda, considera-se que tomou conhecimento destes Termos e Condições e que aceita as condições aqui estabelecidas, sem prejuízo dos direitos que lhe são legalmente assegurados enquanto consumidor.

1. Identificação e âmbito

A Healing Harmony é uma marca dedicada ao bem-estar, integrando duas áreas de atividade:

• Healing Harmony – Massagens e Terapias, dedicada à prestação de sessões de massagens e terapias complementares;
• Healing Harmony – Saboaria Artesanal, dedicada à produção e comercialização de produtos de saboaria artesanal.

Os presentes Termos e Condições aplicam-se à utilização do website e, consoante a situação, às marcações de sessões e à aquisição de produtos.

Os dados de identificação da entidade responsável pela atividade, incluindo nome, número de identificação fiscal, morada e contactos, encontram-se disponibilizados no website e/ou nos documentos emitidos ao cliente.

2. Utilização do Website

O website da Healing Harmony destina-se a disponibilizar informação sobre os serviços, produtos e atividade da marca, bem como a permitir, quando disponível, a realização de marcações e encomendas.

O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma responsável, lícita e de acordo com a legislação aplicável.

Não é permitida qualquer utilização do website que possa prejudicar o seu funcionamento, comprometer a sua segurança ou violar os direitos da Healing Harmony ou de terceiros.

A Healing Harmony procura manter toda a informação disponibilizada no website correta e atualizada, podendo, contudo, existir alterações de preços, disponibilidade, características dos produtos ou serviços.

3. Marcações de Massagens e Terapias

Todas as sessões de massagens e terapias são realizadas mediante marcação prévia.

A marcação apenas será considerada confirmada quando existir confirmação através dos meios disponibilizados pela Healing Harmony.

A existência de determinados horários no website ou noutros canais não garante, por si só, a disponibilidade até que a marcação seja efetivamente confirmada.

Recomenda-se que as sessões sejam marcadas com antecedência, idealmente entre 24 e 48 horas, embora possam surgir disponibilidades com menor antecedência.

4. Cancelamento e alteração de marcações

Compreendemos que podem surgir imprevistos. Sempre que necessite de cancelar ou alterar uma marcação, deverá informar a Healing Harmony com a maior antecedência possível.

A antecedência mínima aplicável a cancelamentos e alterações encontra-se indicada no processo de marcação e/ou nas condições específicas comunicadas ao cliente.

O cumprimento desta regra permite-nos reorganizar a agenda e disponibilizar o horário a outra pessoa.

Em situações de ausência sem aviso prévio ou alterações/cancelamentos realizados fora das condições estabelecidas, poderá ser aplicável uma taxa ou outras condições previamente comunicadas ao cliente.

Situações excecionais serão analisadas individualmente.

5. Pontualidade

Solicitamos que compareça à sessão no horário previamente marcado.

Atrasos poderão reduzir o tempo efetivamente disponível para a sessão, uma vez que os horários seguintes devem ser respeitados.

Sempre que possível, recomendamos que chegue alguns minutos antes da hora marcada, permitindo iniciar a sessão de forma tranquila.

6. Sessões fora do horário habitual

A Healing Harmony poderá disponibilizar, mediante disponibilidade, sessões fora do horário habitual de funcionamento.

Estas marcações estão sujeitas a uma taxa adicional, cujo valor será previamente comunicado.

O pedido deverá indicar, sempre que possível, o horário pretendido e os detalhes da sessão, para que possa ser avaliada a disponibilidade e apresentado o respetivo valor.

A aceitação destas marcações está sempre dependente da disponibilidade.

7. Escolha da massagem ou terapia

A Healing Harmony disponibiliza diferentes massagens e terapias, incluindo massagens de relaxamento, terapêuticas, desportivas, recuperação muscular e técnicas complementares.

Caso tenha dúvidas sobre qual a opção mais adequada, poderá solicitar aconselhamento antes da marcação.

A escolha da sessão deverá ter em consideração os objetivos, necessidades e condições individuais de cada pessoa.

8. Informação sobre saúde

Antes da sessão, o cliente deverá informar o profissional sobre qualquer situação relevante que possa influenciar a realização da massagem ou terapia, incluindo, quando aplicável, lesões, limitações físicas, gravidez, alergias, intervenções recentes, medicação ou outras condições relevantes.

Determinadas condições poderão exigir precauções, adaptação da técnica ou contraindicar determinados procedimentos.

A informação prestada pelo cliente é essencial para que a sessão possa ser realizada de forma adequada e segura.

Quando exista uma condição clínica que possa levantar dúvidas quanto à realização da sessão, poderá ser recomendado o aconselhamento prévio de um profissional de saúde.

9. Natureza das massagens e terapias

As massagens e terapias disponibilizadas pela Healing Harmony destinam-se ao bem-estar, relaxamento, recuperação e cuidado corporal, não substituindo diagnóstico, acompanhamento ou tratamento médico.

Nenhuma informação disponibilizada no website ou durante uma sessão deverá ser interpretada como diagnóstico médico ou como substituição de acompanhamento por um profissional de saúde.

Em situações de dor intensa, persistente, inexplicada ou acompanhada de outros sintomas relevantes, deverá procurar aconselhamento médico adequado.

10. Conforto e comunicação durante a sessão

O conforto e a privacidade do cliente são prioridades durante toda a sessão.

O cliente poderá comunicar, a qualquer momento, se pretender ajustar a pressão, temperatura, posição ou qualquer outro elemento da experiência.

A sessão poderá ser adaptada sempre que tal seja tecnicamente possível e adequado.

A Healing Harmony reserva-se igualmente o direito de interromper uma sessão quando considere que a sua continuação poderá representar um risco para o cliente ou para o profissional.

11. Privacidade durante as massagens

Durante a sessão, apenas a zona do corpo que estiver a ser trabalhada ficará exposta.

As restantes áreas permanecerão devidamente cobertas, respeitando a privacidade, dignidade e conforto do cliente.

Não são permitidos comportamentos de natureza sexual, ofensiva, abusiva ou inadequada durante as sessões.

Qualquer comportamento desta natureza poderá resultar na interrupção imediata da sessão, sem prejuízo de outras medidas legalmente aplicáveis.

12. Preços das massagens e terapias

Os preços das sessões encontram-se apresentados no website ou nos canais oficiais da Healing Harmony.

Os preços poderão ser alterados sempre que necessário. As alterações não afetarão marcações já confirmadas, salvo indicação em contrário aceite pelo cliente.

Qualquer taxa adicional aplicável, incluindo sessões fora do horário habitual, será comunicada previamente.

13. Produtos da Saboaria Artesanal

Os produtos comercializados pela Healing Harmony – Saboaria Artesanal são produzidos em pequena escala e com intervenção manual.

Por essa razão, podem existir pequenas diferenças entre unidades da mesma referência, nomeadamente ao nível da cor, forma, textura, acabamento, distribuição dos elementos decorativos ou intensidade do aroma.

Estas variações são características naturais da produção artesanal e não constituem, por si só, defeitos do produto.

As fotografias disponibilizadas no website destinam-se a apresentar os produtos, podendo existir pequenas diferenças entre a fotografia e o artigo recebido.

14. Informação sobre os produtos

Procuramos disponibilizar informação clara sobre cada produto, incluindo, quando aplicável, ingredientes, finalidade, características e modo de utilização.

O cliente deverá consultar atentamente esta informação antes da compra e utilização.

Em caso de dúvida relativamente à composição, utilização ou adequação de determinado produto, recomendamos que contacte a Healing Harmony antes da compra.

Teremos todo o gosto em prestar aconselhamento.

15. Alergias e sensibilidades

Alguns ingredientes utilizados nos produtos cosméticos podem provocar reações alérgicas ou sensibilização em pessoas suscetíveis.

É responsabilidade do cliente consultar a composição do produto antes da utilização e informar-se sobre a presença de ingredientes aos quais tenha conhecimento de ser alérgico ou sensível.

Se tiver alguma alergia, sensibilidade ou condição específica da pele, recomendamos que contacte-nos antes da compra.

Em caso de reação adversa, deverá interromper imediatamente a utilização do produto e, quando necessário, procurar aconselhamento médico.

16. Produtos para crianças

A Healing Harmony dispõe de formulações específicas destinadas a crianças.

A escolha deverá, contudo, ter em consideração a idade e as características individuais da criança.

Por esse motivo, recomendamos que os clientes contactem-nos antes da compra, permitindo-nos prestar aconselhamento relativamente ao produto mais adequado.

17. Conservação dos sabonetes

Os sabonetes artesanais devem ser conservados num local fresco, seco e protegido da humidade e da luz solar direta.

Depois da utilização, recomendamos que sejam colocados numa saboneteira com boa drenagem, evitando o contacto permanente com água.

Uma conservação inadequada poderá afetar a aparência, textura, aroma e durabilidade do produto.

18. Encomendas da Saboaria Artesanal

A realização de uma encomenda através do website representa uma intenção de compra dos produtos selecionados.

Após a conclusão da encomenda, será enviada uma confirmação através do contacto disponibilizado pelo cliente.

Em caso de indisponibilidade inesperada de um produto, a Healing Harmony poderá contactar o cliente para apresentar uma solução adequada ou, quando aplicável, proceder ao reembolso do valor correspondente.

19. Preços e pagamentos dos produtos

Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem os impostos legalmente aplicáveis, quando aplicável.

Os custos de envio ou outros encargos adicionais serão apresentados antes da conclusão da encomenda.

Os pagamentos deverão ser realizados através dos métodos disponibilizados no website.

A encomenda será processada de acordo com as condições apresentadas no momento da compra.

20. Preparação e envio das encomendas

As encomendas são preparadas cuidadosamente e acondicionadas de forma adequada ao transporte.

Os prazos estimados de preparação e entrega serão apresentados no website ou durante o processo de compra.

Os prazos de transporte dependem do serviço responsável pela entrega e poderão sofrer alterações por motivos alheios à Healing Harmony.

Em períodos de maior procura, campanhas ou épocas festivas, o tempo de preparação poderá ser superior ao habitual.

21. Encomendas danificadas ou incorretas

O cliente deverá verificar a encomenda após a sua receção.

Caso receba um produto danificado, defeituoso ou diferente daquele que adquiriu, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.

Sempre que possível, deverão ser disponibilizadas fotografias da embalagem e do produto, de forma a facilitar a análise da situação.

Cada ocorrência será analisada de acordo com a legislação aplicável e com os direitos legalmente atribuídos ao consumidor.

22. Devoluções e direito de livre resolução

Nas compras realizadas à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um direito de livre resolução dentro do prazo legal aplicável, sem necessidade de indicar o motivo, salvo nas situações em que a legislação estabeleça uma exceção.

Determinados produtos poderão estar abrangidos por exceções ao direito de livre resolução, nomeadamente produtos que, por razões de proteção da saúde ou higiene, não sejam suscetíveis de devolução após a abertura da embalagem ou selo de proteção, quando legalmente aplicável.

Produtos personalizados ou produzidos de acordo com especificações do cliente poderão igualmente estar sujeitos às exceções legalmente previstas.

Nada nestes Termos e Condições pretende limitar os direitos que a legislação de defesa do consumidor confere ao cliente.

23. Produtos personalizados

Quando sejam disponibilizados produtos personalizados ou produzidos especificamente de acordo com as indicações do cliente, poderão aplicar-se condições específicas relativamente ao cancelamento e devolução.

Essas condições serão comunicadas ao cliente antes da confirmação da encomenda, sempre que aplicável.

O cliente deverá verificar cuidadosamente as informações fornecidas antes de confirmar uma encomenda personalizada.

24. Utilização dos produtos

Os produtos devem ser utilizados exclusivamente de acordo com a finalidade e instruções indicadas na embalagem ou descrição correspondente.

Não devem ser ingeridos e devem ser mantidos fora do alcance de crianças quando aplicável.

Deve ser evitado o contacto com os olhos.

Em caso de irritação, desconforto ou reação inesperada, a utilização deverá ser imediatamente interrompida.

25. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos disponibilizados no website da Healing Harmony, incluindo textos, fotografias, imagens, logótipos, elementos gráficos, descrições, identidade visual e outros materiais, pertencem à Healing Harmony ou são utilizados com autorização dos respetivos titulares.

Não é permitida a reprodução, cópia, distribuição, alteração ou utilização comercial destes conteúdos sem autorização prévia.

26. Cookies

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência de utilização e, quando aplicável, analisar a utilização do website.

A utilização de cookies é realizada de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Cookies da Healing Harmony.

O utilizador poderá gerir as suas preferências de cookies através das opções disponibilizadas no website, quando aplicável.

27. Proteção de Dados Pessoais

Os dados pessoais recolhidos através do website, marcações, contactos ou encomendas serão tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

A informação detalhada sobre a recolha, utilização, conservação e proteção dos dados pessoais encontra-se disponível na Política de Privacidade da Healing Harmony.

28. Responsabilidade

A Healing Harmony compromete-se a prestar os seus serviços e disponibilizar os seus produtos com profissionalismo e diligência, respeitando a legislação aplicável.

Não poderá, contudo, ser responsabilizada por danos resultantes de utilização incorreta dos produtos, utilização contrária às instruções fornecidas, omissão de informação relevante por parte do cliente ou circunstâncias que estejam fora do seu controlo razoável.

Nenhuma disposição destes Termos e Condições exclui ou limita responsabilidades que, nos termos da legislação aplicável, não possam ser excluídas ou limitadas.

29. Reclamações e resolução de conflitos

Caso tenha alguma questão, reclamação ou dificuldade relacionada com uma sessão, produto, encomenda ou serviço, recomendamos que entre primeiro em contacto connosco.

Faremos todos os esforços para encontrar uma solução adequada de forma rápida e amigável.

O consumidor mantém todos os direitos previstos na legislação portuguesa, incluindo os mecanismos legalmente disponíveis para resolução alternativa de litígios de consumo, quando aplicáveis.

30. Alterações aos Termos e Condições

A Healing Harmony poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente para acompanhar alterações legais, comerciais ou relacionadas com o funcionamento do website.

A versão em vigor será sempre a disponibilizada nesta página.

Recomendamos que consulte esta página periodicamente.

31. Lei aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.

Em caso de litígio, serão aplicadas as normas legalmente previstas, nomeadamente as relativas à proteção dos consumidores.

Sempre que possível, a Healing Harmony procurará resolver qualquer questão através do diálogo direto com o cliente.

32. Contactos

Para qualquer esclarecimento relacionado com os presentes Termos e Condições, marcações, massagens, terapias, produtos ou encomendas, poderá contactar a Healing Harmony através dos meios de contacto disponibilizados no website.

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Cuidar do corpo. Cuidar da mente. Cuidar de si.